Cách khắc phục lỗi “Chúng tôi không thể kết nối ngay bây giờ” trong Outlook

Outlook hiển thị “Chúng tôi không thể kết nối ngay bây giờ” khi ứng dụng không thể giao tiếp với Microsoft Exchange Server. Khi điều này xảy ra, bạn không thể kích hoạt Microsoft Outlook cũng như không thể gửi và nhận email qua Microsoft Outlook.

Hướng dẫn này bao gồm các giải pháp khắc phục sự cố để giúp Microsoft Outlook hoạt động trở lại trên máy tính Windows 10 và 11.

Khắc phục sự cố kết nối Internet của bạn

Điều đầu tiên trước tiên: hãy xác minh rằng máy tính của bạn có quyền truy cập Internet. Truy cập một số trang web trong trình duyệt web của bạn hoặc thử tải xuống/cài đặt một ứng dụng trong Microsoft Store. Mạng của bạn chính là thủ phạm nếu các ứng dụng khác cũng không thể truy cập được internet.

Xóa bộ đệm DNS của máy tính của bạn, hãy tắt VPN/proxy/tường lửa của bạn và mở lại Outlook. Nếu bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi, việc khởi động lại bộ định tuyến sẽ khắc phục được các sự cố kết nối. Nếu không, hãy liên hệ với quản trị viên mạng để được hỗ trợ. Hãy tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố Wi-Fi của chúng tôi để biết thêm giải pháp.

Tắt chế độ “Làm việc ngoại tuyến”

Outlook có chế độ “Làm việc ngoại tuyến” cho phép bạn truy cập các email cũ hoặc soạn email mà không cần kết nối internet. Việc luôn bật chế độ này có thể gây ra sự cố máy chủ và lỗi Outlook khác. Khởi chạy Excel, đi tới tab Gửi / Nhậnvà bỏ chọn Làm việc ngoại tuyến.

Khởi động lại Outlook

Đóng và mở lại Outlook là cách nhanh chóng để khôi phục kết nối của ứng dụng với máy chủ Microsoft.

  1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng menu Bắt đầuhoặc nhấn phím Windows+ Xvà chọn Trình quản lý tác vụ trong menu Truy cập nhanh.
    1. Chọn Microsoft Outlooktrên danh sách ứng dụng và chọn biểu tượng Kết thúc tác vụ.

      2. Hoặc nhấp chuột phải vào Microsoft Outlookvà chọn Kết thúc tác vụtrên menu ngữ cảnh.

      Mở lại Outlook và kiểm tra xem bạn có thể đăng nhập hoặc kích hoạt Outlook bằng tài khoản Microsoft của mình hay không.

      Bật chỉ báo trạng thái kết nối mạng (NCSI)

      Chỉ báo trạng thái kết nối mạng (NCSI) giúp Windows xác định xem máy tính của bạn có kết nối Internet thành công hay không. Việc tắt NCSI trên máy tính của bạn sẽ gây ra lỗi “Chúng tôi không thể kết nối ngay bây giờ” trong Microsoft Outlook và các ứng dụng Office 365 khác. NCIS không hoạt động cũng ngăn Windows tải xuống hoặc cài đặt các bản cập nhật..

      Hãy làm theo các bước bên dưới để xác minh trạng thái Chỉ báo trạng thái kết nối mạng (NCSI) trên máy tính của bạn.

      Lưu ý:Việc thực hiện các thay đổi không chính xác đối với Sổ đăng ký Windows hoặc xóa các khóa đăng ký quan trọng có thể khiến một số thành phần Windows ngừng hoạt động. Do đó, chúng tôi đặc biệt khuyến nghị backing up your PC’s Sổ đăng ký Windows trước khi bạn tiếp tục. Bạn có thể dễ dàng hoàn tác những thay đổi không mong muốn nếu có sự cố xảy ra bằng cách khôi phục bản sao lưu.

      1. Nhấn phím Windows+ R, nhập regeditvào hộp Chạy và nhấn Enter.
        1. Dán đường dẫn bên dưới vào thanh địa chỉ của Trình chỉnh sửa sổ đăng ký và nhấn Enter.

          2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

          1. Xác định vị trí mục nhập DWORD EnableActiveProbingvà đảm bảo dữ liệu giá trị của nó (chữ số trong ngoặc) được đặt thành 1. Dữ liệu giá trị không (0)có nghĩa là đầu dò hoạt động NCSI bị vô hiệu hóa. Nhấp đúp vào EnableActiveProbingđể sửa đổi dữ liệu giá trị của nó.
            1. Nhập 1vào hộp thoại “Dữ liệu giá trị” và chọn OK. Điều đó sẽ bật Chỉ báo trạng thái kết nối mạng trên máy tính của bạn.
              1. Tiếp theo, dán đường dẫn bên dưới vào thanh địa chỉ của Trình chỉnh sửa sổ đăng ký và nhấn Enter.

                2. HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator

                NCSI được bật trong Windows nếu mục NoActiveProbebị thiếu trong đường dẫn đã chỉ định. Đặt dữ liệu giá trị của NoActiveProbe thành 0 (0) hoặc xóa mục nhập nếu có trong đường dẫn.

                1. Sửa đổi “NoActiveProbe” nếu dữ liệu giá trị của nó được đặt thành một (1). Bấm đúp vào mục nhập, thay đổi Dữ liệu giá trị thành 0và chọn OK.

                  2. Cách khác, nhấp chuột phải vào mục nhập, chọn Xóavà chọn Cótrên lời nhắc xác nhận.

                  Thao tác này sẽ xóa mục nhập và bật Chỉ báo trạng thái kết nối mạng (NCSI) trên máy tính của bạn. Mở Microsoft Outlook và kiểm tra xem bạn có thể kích hoạt hoặc sử dụng ứng dụng hay không..

                  Thay đổi Loại khởi động dịch vụ danh sách mạng

                  Dịch vụ Danh sách Mạng giúp Windows xác định các mạng mà máy tính của bạn tham gia. Tương tự, dịch vụ này sẽ thông báo cho các ứng dụng về những thay đổi đối với thuộc tính mạng của bạn.

                  Microsoft Outlook và các ứng dụng hoặc dịch vụ khác sẽ gặp trục trặc nếu có sự cố với Dịch vụ danh sách mạng. Việc khởi động lại dịch vụ và thay đổi kiểu khởi động đã giải quyết được sự cố cho một số người dùng Windows. Đóng Microsoft Outlook và làm theo các bước bên dưới.

                  1. Nhấn phím Windows+ R, nhập services.mscvào hộp thoại và nhấn Enter.
                    1. Xác định vị trí và nhấp đúp vào Dịch vụ danh sách mạng.
                      1. Thay đổi “Loại khởi động” thành Thủ công, chọn Áp dụngvà chọn OK.
                        1. Tiếp theo, nhấp chuột phải vào Dịch vụ danh sách mạngvà chọn Khởi động lại.

                          2. Mở Outlook và kiểm tra xem bạn có thể liên kết thành công tài khoản Microsoft của mình hay không.

                          Khởi động lại Dịch vụ nhận biết vị trí mạng

                          Dịch vụ Danh sách mạng Nhận biết vị trí mạng (NLA) giúp Windows hiểu cách quản lý kết nối mạng trên máy tính của bạn. Dịch vụ danh sách mạng cũng dựa vào NLA để khởi động và hoạt động chính xác.

                          Việc khởi động lại NLA tỏ ra hiệu quả đối với nhiều người dùng Windows gặp phải lỗi tương tự khi kích hoạt ứng dụng Microsoft 365. Hãy làm theo các bước bên dưới để khởi động lại dịch vụ Nhận biết vị trí mạng trên máy tính của bạn.

                          1. Nhấn phím Windows+ R, nhập services.mscvào hộp thoại và chọn OK.
                            1. Nhấp chuột phải vào Nhận thức về vị trí mạngvà chọn Khởi động lại. Chọn Bắt đầunếu “Khởi động lại” không khả dụng hoặc chuyển sang màu xám trên menu ngữ cảnh.

                              2. Xây dựng lại tệp dữ liệu Outlook

                              Hỏng dữ liệu cũng có thể gây ra lỗi “Chúng tôi không thể kết nối ngay bây giờ” trong Outlook. Xây dựng lại tệp dữ liệu của Microsoft Outlook trên PC của bạn và kiểm tra xem việc đó có dừng thông báo lỗi hay không.

                              1. Mở menu Tệpcủa Outlook..
                                1. Đi tới phần Thông tintrên thanh bên, chọn Cài đặt tài khoảnvà chọn Cài đặt tài khoản.
                                  1. Đi tới phần Tệp dữ liệu, chọn tài khoản Outlook của bạn và chọn Mở vị trí tệp.
                                    1. Di chuyển tệp dữ liệu Outlook cùng với tài khoản email của bạn sang một vị trí khác trên máy tính của bạn.

                                      2. Khi bạn đóng và mở lại Microsoft Outlook, ứng dụng sẽ xây dựng hoặc tạo một tệp dữ liệu mới. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, hãy đóng Outlook, di chuyển tệp dữ liệu cũ trở lại thư mục của Outlook và thử đề xuất bên dưới.

                                      Tắt tiện ích mở rộng Outlook

                                      Hỏng tiện ích mở rộng hoặc phần bổ trợ của bên thứ ba có thể khiến Microsoft Outlook gặp trục trặc trên máy tính của bạn. Tắt phần bổ trợ trong Outlook và khởi động lại Outlook.

                                      1. Mở Microsoft Outlook, chọn Tệptrên thanh menu và chọn Tùy chọntrên thanh bên.
                                        1. Chọn Phần bổ trợtrên thanh bên và chọn nút Điở cuối trang.
                                          1. Bỏ chọn tất cả tiện ích mở rộng trên trang, chọn OKvà khởi động lại Microsoft Outlook.

                                            2. Sửa chữa Microsoft Outlook

                                            Sửa chữa Microsoft Outlook nếu không có giải pháp khắc phục sự cố nào ở trên ngăn được lỗi “Chúng tôi không thể kết nối ngay bây giờ”.

                                            1. Nhấn phím Windows+ R, dán appwiz.cplvào hộp thoại và nhấn Enter.
                                              1. Chọn Microsoft Outlooktrên danh sách chương trình và chọn Thay đổi.
                                                1. Chọn Sửa chữa nhanhhoặc Sửa chữa trực tuyếnrồi chọn nút Sửa chữa.

                                                  2. Chúng tôi khuyên bạn nên thử Sửa chữa nhanh trước. Chạy Sửa chữa trực tuyến nếu lỗi “Chúng tôi không thể kết nối ngay bây giờ” vẫn tồn tại sau khi Sửa chữa nhanh.

                                                  1. Chọn nút Sửa chữađể tiếp tục.

                                                    2. Đóng công cụ sửa chữa và khởi chạy Outlook khi bạn nhận được thông báo thành công..

                                                    Kết nối Outlook

                                                    Bạn cũng có thể thử khởi động lại máy tính hoặc cập nhật hệ điều hành lên phiên bản Windows mới nhất. Hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft qua Trung tâm trợ giúp Outlook nếu lỗi vẫn tiếp diễn sau khi thử các cách khắc phục sự cố trong hướng dẫn này.

                                                    .

                                                    bài viết liên quan:

                                                    9 cách khắc phục lỗi "Tải lên bị chặn" trên OneDrive trong Windows Cách in trên phong bì trong Microsoft Excel Cách thay đổi và tùy chỉnh chủ đề Outlook cho email của bạn Cách tạo Lịch nhóm trong Microsoft 365 Cách in trên phong bì trong Microsoft Word Cách khắc phục lỗi ngắt kết nối Outlook trên Windows Cách khóa ô trong Microsoft Excel

                                                    25.09.2022