Bạn có thấy lỗi “Xin lỗi, chúng tôi đang gặp sự cố khi mở mục này” khi cố gắng mở một mục (chẳng hạn như email) trong Microsoft Outlook không? Nếu vậy thì ứng dụng Outlook hoặc máy tính của bạn có thể đang gặp sự cố kỹ thuật. Có nhiều lý do khiến lỗi này có thể xảy ra với ứng dụng email của bạn.
Bạn có thể thử nhấp đúp vào mục của mình lần nữa để xem mục đó có mở ra không. Nếu bạn không may mắn làm được điều đó, hãy thử một số mẹo nâng cao bên dưới để khắc phục sự cố Outlook này.
Khởi động lại Outlook và máy tính của bạn
Một cách để khắc phục hầu hết các sự cố nhỏ với Outlook là khởi động lại ứng dụng. Làm như vậy sẽ mang lại cho ứng dụng một cơ hội mới để tải cấu hình của bạn, khắc phục các sự cố nhỏ với ứng dụng.
Nếu cách đó không hiệu quả, hãy khởi động lại PC của bạn để xem cách đó có khắc phục được sự cố hay không.
Để khởi động lại Outlook:
Để khởi động lại Windows:
Xóa cài đặt chế độ xem để sửa lỗi Outlook
Cài đặt chế độ xem của Outlook xác định cách các mục xuất hiện trên màn hình của bạn. Nếu bạn đã thay đổi các tùy chọn này hoặc bạn không chắc ai đó đã làm việc với các tùy chọn này thì bạn nên đặt lại cài đặt chế độ xem để khắc phục sự cố của mình.
Bạn có thể đặt lại cả cài đặt chế độ xem và cài đặt ngăn điều hướng trong Outlook. Thao tác này không xóa email của bạn hoặc bất kỳ dữ liệu nào khác trong ứng dụng. Tuy nhiên, bạn sẽ mất mọi chế độ xem tùy chỉnh nếu bạn đã tạo chúng trong ứng dụng.
Xóa tệp bộ nhớ đệm của Outlook
Các tệp bộ nhớ đệm của Outlook giúp ứng dụng cải thiện trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, đôi khi những tệp này bị hỏng và gây ra nhiều sự cố khác nhau. Lỗi “Xin lỗi, chúng tôi gặp sự cố khi mở mục này” có thể do bộ đệm có vấn đề.
Trong trường hợp này là xóa bộ nhớ đệm của Outlook, điều này có thể sẽ giải quyết được sự cố của bạn. Bạn sẽ không mất dữ liệu khi đặt lại bộ đệm.
Vô hiệu hóa các phần bổ trợ có vấn đề trong Outlook
Outlook cho phép người dùng cài đặt các phần bổ trợ để có thêm tính năng trong ứng dụng email này. Rất tiếc, một hoặc nhiều phần bổ trợ này có thể đã bị hỏng, gây ra lỗi “Xin lỗi, chúng tôi gặp sự cố khi mở mục này”.
Để kiểm tra xem trường hợp đó có xảy ra hay không, hãy tắt tất cả các phần bổ trợ của bạn và xem mục mở trong Outlook của bạn có hay không. Nếu bạn mở mục thành công, hãy bật từng phần bổ trợ một để tìm ra thủ phạm. Sau đó, hãy xóa phần bổ trợ thủ phạm để giải quyết sự cố của bạn.
Sửa chữa Hồ sơ Outlook có vấn đề
Outlook sử dụng hồ sơ để lưu trữ dữ liệu email của bạn. Nếu hồ sơ của bạn bị hỏng, bạn có thể gặp phải các sự cố như “Xin lỗi, chúng tôi gặp sự cố khi mở mục này”. Trong trường hợp này, bạn có thể thử sửa chữa hồ sơ của mình để xem liệu cách đó có khắc phục được sự cố hay không.
Outlook có tùy chọn tích hợp sẵn để sửa chữa cấu hình nên bạn không cần phải cài đặt các công cụ của bên thứ ba. Ngoài ra, bạn không bị mất dữ liệu email khi sửa chữa hồ sơ.
Sử dụng hồ sơ mới trong Outlook
Nếu bạn đã cố sửa hồ sơ Outlook của mình nhưng không khắc phục được sự cố, hãy tạo hồ sơ mới trong ứng dụng và thêm tài khoản email của bạn vào hồ sơ mới này. Điều này có thể sẽ giải quyết được sự cố “Xin lỗi, chúng tôi gặp sự cố khi mở mục này”.
Sửa chữa Microsoft Outlook
Microsoft Office (có Outlook) bao gồm một công cụ sửa chữa cho phép bạn khắc phục sự cố với nhiều ứng dụng Office khác nhau trên PC của bạn. Khi bạn gặp sự cố khi mở một mục trong ứng dụng của mình, chẳng hạn như với Outlook, hãy chạy công cụ sửa chữa này để có thể giải quyết sự cố của bạn.
Cập nhật Microsoft Outlook
Giống như tất cả các ứng dụng khác, bạn nên cập nhật Outlook trên máy tính của mình để có ít lỗi hơn và có ít tính năng mới nhất. “Xin lỗi, chúng tôi đang gặp sự cố khi mở mục này” có thể là do ứng dụng Outlook đã lỗi thời và việc cập nhật ứng dụng sẽ khắc phục điều đó.
Bạn có thể cập nhật Outlook và các ứng dụng Office khác trên PC của mình chỉ bằng vài cú nhấp chuột.
Cài đặt lại Microsoft Outlook
Nếu lỗi “Xin lỗi, chúng tôi gặp sự cố khi mở mục này” tiếp tục xuất hiện thì các tệp cốt lõi của Outlook có thể có vấn đề. Có nhiều lý do khiến các tệp này có thể bị hỏng.
Cách khắc phục nhanh chóng và dễ dàng cho vấn đề đó là cài đặt lại Outlook trên máy của bạn. Làm như vậy sẽ xóa các tệp cũ bị hỏng và đặt các tệp mới vào máy tính của bạn. Hãy nhớ rằng trừ khi bạn mua Outlook dưới dạng ứng dụng độc lập, bạn sẽ phải gỡ cài đặt và cài đặt lại tất cả ứng dụng Office của mình để thực hiện quy trình này.
Nếu bạn muốn làm điều đó thì đây là cách thực hiện:
Làm cho các mục không thể truy cập có thể truy cập được trong Outlook
Lỗi “Xin lỗi, chúng tôi gặp sự cố khi mở mục này” của Outlook không phải là lỗi khó giải quyết nhất. Nếu bạn làm theo các phương pháp được nêu ở trên và khắc phục các mục gây ra lỗi thì vấn đề của bạn sẽ được giải quyết. Khi đó, bạn sẽ có thể truy cập được tất cả các mục Outlook của mình, bao gồm cả email.
.