Micrô hoặc âm thanh không hoạt động trong Microsoft Teams? 9 cách khắc phục để thử

Nếu đồng đội của bạn không thể nghe thấy bạn trong Microsoft Teams thì có thể micrô của bạn đang gặp sự cố. Thông thường, sự cố rất đơn giản và dễ khắc phục — cáp có thể đã bị rút ra hoặc bạn cần bản cập nhật mới để hỗ trợ thiết bị trong Teams.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp chín bước khắc phục sự cố sẽ hữu ích khi micrô Microsoft Teams của bạn không hoạt động.

Cách khắc phục micrô hoặc âm thanh không hoạt động trong nhóm

Các vấn đề về micrô và âm thanh thường có thể được giải quyết nhanh chóng. Chúng thường do nguyên nhân đơn giản như xung đột phần mềm, lỗi phần cứng hoặc trục trặc đơn giản trong hệ điều hành của thiết bị.

1. Kiểm tra cập nhật

Điều đầu tiên cần làm là kiểm tra xem ứng dụng Microsoft Teams của bạn đã được cập nhật đầy đủ chưa. Để làm như vậy:

Chọn đường chấmbên cạnh ảnh hồ sơ của bạnở góc trên bên phải của ứng dụng.

Chọn Kiểm tra bản cập nhật.

Nếu có thì nên cài đặt chúng ở chế độ nền.

Lưu ý:Nếu bạn đang sử dụng Windows 10 hoặc 11, hãy kiểm tra xem bạn có phiên bản mới nhất hay không. Tương tự, đối với người dùng Mac, hãy đảm bảo thiết bị của bạn được cập nhật đầy đủ. Đôi khi, sự không tương thích của phần mềm có thể phát sinh do hệ điều hành lỗi thời.

2. Đảm bảo bạn không bị tắt tiếng (và tăng âm lượng)

Có thể bạn đã vô tình tắt tiếng chính mình trong ứng dụng Teams. Để kiểm tra điều này, hãy chọn chuyển đổibên cạnh biểu tượng micrô để bật. Bạn cũng có thể nhấn Ctrl+ Phím cáchtrên Windows hoặc Option+ Phím cáchtrên Mac.

Điều thứ hai cần kiểm tra là bạn chưa tắt tiếng micrô của mình bằng nút tắt tiếng bên ngoài. Nhiều thiết bị micrô có nút tắt tiếng có thể bị vô tình nhấn vào và đây thường là nguyên nhân gây ra sự cố âm thanh.

Trên Windows, bạn có thể kiểm tra xem micrô (hoặc âm thanh) của mình có bị tắt tiếng trong chính hệ thống hay không.

Trong Thanh tác vụ, nhấp chuột phải vào biểu tượng Loa.

Chọn Cài đặt âm thanh..

Đảm bảo Thiết bị đầu vàolà chính xác.

Mở Âm lượng chính.

Nếu vẫn không có âm thanh, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng Loamột lần nữa và chọn Mở bộ trộn âm lượng.

Đảm bảo rằng bên dưới thiết bị của bạn, biểu tượng loa có màu xanh lam và không bị gạch chéo. Nếu đúng như vậy, hãy chọn biểu tượng Loađể bật tiếng.

Trên máy Mac, bạn có thể kiểm tra cài đặt âm thanh của mình như sau:

Từ menu Apple, chọn Cài đặt hệ thống(hoặc Tùy chọn hệ thống).

Chọn Âm thanh.

Chọn Đầu vào.

Đảm bảo chọn đúng thiết bị và đảm bảo Âm lượng đầu vàođủ cao.

Để khắc phục sự cố âm thanh, hãy quay lại Tùy chọn hệ thống>Âm thanhvà chọn Đầu ra. Chọn loa tích hợp. Đảm bảo không chọn hộp tắt tiếng và di chuyển thanh trượt âm lượng sang phải để tăng âm lượng thiết bị của bạn.

3. Khởi động lại thiết bị của bạn

Cho dù bạn đang sử dụng Microsoft Teams trên Windows, Mac, Android hay iPhone thì việc khởi động lại đơn giản thường giải quyết được nhiều sự cố. Khởi động lại thiết bị của bạn, sau đó mở lại Microsoft Teams. Nếu micrô và âm thanh đang hoạt động thì tuyệt vời. Nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

4. Kiểm tra kết nối micrô của nhóm

Nếu vẫn chưa có giải pháp nào hiệu quả thì đã đến lúc kiểm tra xem Teams có quyền truy cập vào đúng micrô hoặc thiết bị âm thanh hay không.

Mở ứng dụng Microsoft Teamstrên máy tính để bàn.

Chọn menubên cạnh ảnh hồ sơ của bạn.

Chọn Cài đặt.

Chọn Thiết bị.

Trong Micrô, hãy đảm bảo chọn đúng thiết bị.

Chọn Thực hiệncuộc gọi thửđể xem micrô có hoạt động hay không.

Lưu ý:Bạn có thể truy cập tất cả các cài đặt này thông qua phiên bản web của Microsoft Teams bằng cách sử dụng trình duyệt như Google Chrome hoặc Firefox..

5. Kiểm tra cáp thiết bị của bạn (hoặc kết nối Bluetooth)

Đây là điều hiển nhiên đối với người dùng máy tính để bàn nhưng hãy đảm bảo micrô, loa hoặc tai nghe của bạn được cắm đúng cách vào máy tính để bàn. Cáp có thể đã vô tình bị tháo ra vào lúc nào đó.

Rút phích cắm thiết bị âm thanh của bạn rồi cắm lại. Nếu máy tính của bạn nhận dạng được phần cứng thì mọi thứ sẽ hoạt động bình thường. Nếu không, thiết bị của bạn có thể bị hỏng hoặc phần mềm của bạn không nhận dạng được thiết bị vì lý do nào đó.

Nếu bạn cho rằng trường hợp này xảy ra, hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi về Cách khắc phục các sự cố micrô thường gặp trong Windows 10 và 11.

Tương tự như vậy, nếu micrô bên ngoài của bạn được kết nối qua Bluetooth, hãy thử ngắt kết nối và ghép nối lại thiết bị với máy tính của bạn.

6. Kiểm tra xem micrô của bạn có đang được sử dụng hay không

Các ứng dụng khác có thể gây nhiễu micrô và âm thanh của bạn. Để đảm bảo không có ứng dụng nào khác đang sử dụng Micrô của bạn hoặc ngăn chặn quyền truy cập micrô vào Microsoft Teams, hãy đóng tất cả các ứng dụng khác. Các ứng dụng này bao gồm Ứng dụng trò chuyện, FaceTime và bất kỳ ứng dụng nào khác có thể ghi đè lên Teams.

7. Đảm bảo các nhóm có thể truy cập micrô của bạn

Bước tiếp theo là kiểm tra xem Microsoft Teams có quyền truy cập micrô trong cài đặt thiết bị của bạn hay không. Nếu là người dùng Windows, bạn có thể định cấu hình quyền ứng dụng của mình trong cài đặt Windows:

Nhấn phím Windows+ Iđể mở Cài đặt.

Chọn Quyền riêng tư, sau đó chọn Micrô.

Đảm bảo Quyền truy cập micrôcho thiết bị nàyđược bật.

Nếu đúng như vậy, hãy tắt và bật lại tùy chọn này trong “Cho phép ứng dụng truy cập micrô của bạn”.

Đóng tất cả ứng dụng, khởi động lại thiết bị và mở lại Microsoft Teams để kiểm tra xem ứng dụng hiện có hoạt động hay không.

Nếu bạn là người dùng Mac:

Mở Tùy chọn hệ thống.

Chọn Bảo mật và quyền riêng tư.

Chọn Micrô.

Đảm bảo Microsoft Teamsđược chọn trong danh sách. Sau đó, đóng tất cả các ứng dụng và khởi động lại máy Mac của bạn..

8. Kiểm tra trình điều khiển thiết bị của bạn

Trình điều khiển âm thanh lỗi thời có thể khiến webcam, tai nghe hoặc micrô của bạn ngừng hoạt động. Đây là cách bạn có thể kiểm tra xem chúng có cần cập nhật hay không (và cập nhật chúng).

Trên Windows:

Mở Bắt đầu, tìm kiếm “Trình quản lý thiết bị” và chọn kết quả hàng đầu.

Nhấp đúp vào Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi. Nếu thiết bị không được liệt kê ở đây thì thiết bị đó có thể nằm trong phần Thiết bị chụp ảnhhoặc Máy ảnh.

Trong menu thả xuống, nhấp chuột phải vào thiết bị ngoại vi của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển.

Chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển. Nếu có bất kỳ bản cập nhật trình điều khiển nào, trình hướng dẫn sẽ tìm và cài đặt chúng. Nếu không thành công, bạn có thể tải xuống trình điều khiển mới nhất theo cách thủ công từ trang web của nhà sản xuất. Sau đó, chọn Duyệt qua máy tính của tôi để tìm trình điều khiểnvà chọn tệp cài đặt chính xác.

Khi trình hướng dẫn hoàn tất cài đặt trình điều khiển mới, hãy khởi động lại hệ thống của bạn và kiểm tra xem liệu thiết bị đầu vào hiện có hoạt động trong Microsoft Teams hay không.

9. Cài đặt lại Microsoft Teams

Nếu cho đến nay vẫn chưa có gì hiệu quả thì đã đến lúc cài đặt lại ứng dụng. Đôi khi, quá trình cài đặt lại hoàn toàn sẽ loại bỏ mọi trục trặc phần mềm gây ra sự cố với chức năng âm thanh hoặc micrô của bạn.

Để làm như vậy trên Windows:

Nhấp chuột phải vào biểu tượng Bắt đầuvà chọn Cài đặt.

Chọn Ứng dụng.

Cuộn xuống và chọn Microsoft Teams.

Chọn Gỡ cài đặt. Chọn Gỡ cài đặtmột lần nữa để xác nhận lựa chọn của bạn.

Tải xuống trình cài đặt Microsoft Teamstừ Trang web của Microsoft.

Nhấp đúp vào tệp đã tải xuống và hoàn tất trình hướng dẫn cài đặt.

Để làm như vậy trên máy Mac, hãy mở Findervà kéo ứng dụng Microsoft Teams vào thùng rác. Sau đó, cài đặt lại ứng dụng từ Trang web của Microsoft.

Hãy lắng nghe lần nữa

Hy vọng rằng bài viết này đã giúp bạn khắc phục mọi sự cố về âm thanh hoặc micrô mà bạn gặp phải trong các cuộc họp trên Microsoft Teams. Giờ đây, lần tới khi bạn thực hiện cuộc gọi điện video, đồng nghiệp của bạn sẽ có thể nghe thấy bạn to và rõ ràng..

.

bài viết liên quan: